Wir machen Ihre Kunden glücklich.

Wir designen und entwickeln Lösungen zur Steigerung der Zufriedenheit Ihrer Kunden, Ihrer Agilität am Markt ... und Ihrer Business Performance.
Wer wir sind

CRM und Digitale Innovation zur Optimierung von Customer Experience und Business Performance 

Wir entwicklen digitale CRM-Lösungen, verbinden menschliche mit künstlicher Intelligenz und treiben die digitale Transformation unserer Kunden.
Wir bieten End-to-End Dienste und kombinieren dabei CRM und Marketing Automation, UX Research & Design, Digitale Lösungen, Multichannel Operations und Künstliche Intelligenz.
Wir von Assist arbeiten am gesamten Customer Experience Prozess, um jeden Kontakt in einen Mehrwert zu verwandeln.

Ergebnisse die für uns stehen

Seit über 15 Jahren unterstützen wir internationale Unternehmen im direkten Kontakt mit ihren Kunden und helfen jeden Tag Kundenzufriedenheit und Loyalität zu stärken.
Im Jahre 2016 haben wir über 60 Millionen Kundeninteraktionen über digitale Kanäle generiert.

50%

AI basierte Interaktionen

70%

Digitale Interaktionen

7

Multichannel Contact Center

2500+

Mitarbeiter

+20% YoY

Umsatzwachstum Jahr für Jahr

12

Länder, in denen wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten

Was wir machen

Unsere Kompetenzbereiche

Wir haben einen klaren Blick und langjährige Erfahrungen, wie wir traditionelle Customer Services in innovative, branchenspezifische Multichannel Services transformieren können, um Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen.

CRM & MARKETING AUTOMATION
DATA & SYSTEMS AUDIT

DATA ANALYTICS

CAMPAIGN DESIGN & MANAGEMENT

MARKETING AUTOMATION PLANS

USER EXPERIENCE RESEARCH & DESIGN

USER TESTS

USER LABS

ETHNOGRAPHIC RESEARCH

PROTOTYPING

WIREFRAMING

DIGITAL DESIGN

DIGITAL SOLUTIONS
MOBILE APP 

WEB SOLUTIONS

IT ARCHITECTURE DESIGN

SYSTEM INTEGRATION

INTRANET DESIGN & DEVELOPMENT

CRM TECH SOLUTIONS
CONTACT CENTER APPLICATIONS

HOSTED CONTACT CENTER

FEEDBACK MANAGEMENT PLATFORM

SMART ROUTING SOLUTIONS

ARTIFICIAL INTELLIGENCE SOLUTIONS
EVA – VIRTUAL ASSISTANT
M4ASSIST MULTICHANNEL MESSAGING PLATFORM
NLP ENGINE

CHATBOTS

CONVERSATIONAL IVR

MULTICHANNEL CUSTOMER OPERATIONS
CUSTOMER CARE

INBOUND/OUTBOUND SALES

TELEMARKETING

CREDIT COLLECTION

BACK-OFFICE & DOCUMENT MANAGEMENT

CUSTOMER CARE VIA SOCIAL NETWORKS

Unser Management-Team

team_image
CEO Assist S.p.A.

Enrico Donati

Read More
team_image
CEO Assist Digital

Francesca Gabrielli

Read More
team_image
General Manager Assist S.p.A.

Franco Fradiani

Read More
team_image
Head of Human Resources Assist S.p.A.

Giovanna Landi

Read More
team_image
Head of Automotive Market and Marketing Automation Services Assist S.p.A.

Alessandro Pellizzari

Read More
team_image
Head of Utilities & Media Markets Assist S.p.A.

Emilio Mazzola

Read More
team_image
Head of Telco Market Assist S.p.A.

Vincenzo Roselli

Read More
team_image
Head of Finance Market Assist S.p.A.

Andrea Monti

Read More
team_image
Head of UK & International Markets Assist S.p.A.

Daniel Hunter

Read More
team_image
Head of AI Solutions Assist Digital

Marco Palmonari

Read More
team_image
Head of CRM Multichannel Operations Assist S.p.A.

Alessandro Belardinelli

Read More
team_image
Chief Technology Officer Assist Digital

Valentino Accattoli

Read More
team_image
Head of Digital Strategy & Design Assist Digital

Luca Petroni

Read More
team_image
Chief Technology Officer Assist S.p.A.

Antonio Scalici

team_image
Country Manager Assist Digital SAS

Nicolas Tisserand

Read More
team_image
Country Manager Assist GmbH

Christoph Giese

Read More
Wo wir sind

Unsere Büros

Unser Büronetz in Europa ist das ideale Ökosystem für geschäftliches Wachstum. Bei unseren Geschäftssitzen können Sie die Begeisterung, die unsere Arbeit prägt, erleben und spüren.

Entdecken Sie unsere Büros und unsere Unternehmenskultur 

mappa3-500x500