Ihr One-Stop-Shop zur Business Transformation

Wir liefern End-to-End Lösungen zur Customer Interaction verbinden dabei menschliche mit künstlicher Intelligenz.

CRM & Marketing Automation Services

Wir helfen unseren Kunden beim Design, Planen und Managen jeder Phase des Costumer Journey sowohl in strategischer Hinsicht als auch in Sachen Implementierung. Wir entwerfen 360 Grad-CRM-Strategien und helfen ihnen dabei, aus jedem einzelnen Lead einen gewinnbringenden Kontakt zu generieren.

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UX Research & Design

Wir sind eines der führenden Unternehmen Europas für User Experience Design: von der Analyse des Verbraucherverhaltens zum Design und zur Entwicklung neuer digitaler Multichannel-Services. Dank der User Centered Design-Methodik verfolgen wir einen einzigartigen und differenzierenden Ansatz.

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Digitale Lösungen

Wir entwickeln innovative nutzerzentrierte digitale Lösungen und profitieren dabei von unseren langjährigen Erfahrungen in den Bereichen Web, Mobile, Cloud und Datenanalyse.
Unser Entwickler Team hat für die wichtigsten Unternehmen ihrer Branchen easy-to-use Lösungen mit hochwertigen Schnittstellen entwickelt.

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AI-basierte Lösungen

Wir sind eines der fortschrittlichsten europäischen Unternehmen in der Entwicklung und dem Betrieb von Customer Interaction-Plattformen, die auf Künstlicher Intelligenz und NLP-Algorithmen (Natural Language Processing) basieren. M4Assist und Enhanced Virtual Assistant (EVA) sind unsere Spitzenlösungen.

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Multichannel Customer Operations

Wir zählen zu den rennomiertesten Akteuren im Outsourcing von Customer Operations mit primärem Fokus auf digitalisierten Kommunikationskanälen. Wir verbinden traditionell und digital über unsere integrierten Kommunikationsplattformen, um eine stets erfolgreiche Customer Experience garantieren zu können. Aus diesem Grund können wir auf die höchste Verkaufs- und NPS-Performance verweisen.

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CRM Tech Lösungen

Wir liefern integrierte IT-Lösungen und vertikale Anwendungen zum Management aller unserer Multichannel-Contact Center sowohl onshore als auch offshore.
Unsere Hosted Contact Center Plattform wird von zahlreichen Kunden in Europa genutzt: Sie gewährleistet die Kontrolle aller Prozesse und Performance komplexer Management-Systeme.

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Assist Academy

Schulungsprogramm zur Digitalen Transformation

Viele Unternehmen müssen digitale Transformationsprozesse in Angriff nehmen, die eine Reihe erheblicher Änderungen mit sich bringen. Die Digitale Transformation ist ein fortschreitender Prozess, der auf verschiedenen Ebenen erfolgt und unterschiedliche Kompetenzen und Kenntnisse erfordert.
Unsere Academy wurde mit dem Zweck eingerichtet, Bewusstsein zu schaffen und im Rahmen der Entwicklung digitaler multidisziplinärer Kompetenzen innerhalb des Unternehmens Teams zu bilden, damit die Transformation wirksam in Angriff genommen werden kann.
Assist Academy bietet hochqualifizierte und personalisierbare Trainingsprogramme, um benötigte digitale Kompetenzen zu entwickeln.