Branche

Entertainment

Dienstleistung / Lösung

Plattform Lottomatica.it

Startjahr

2015

Ein „mobiler Hub“ für die ganze Gruppe

Lottomatica ist Italiens führendes Unternehmen in der Online Gaming-Branche und bietet eine breitgefächerte Produktpalette. Lottomatica.it ist eine der von Assist entwickelten Plattformen, die Innovation und Effiziens miteinander vereinen. Es ist uns dabei gelungen, in einer einzigen App das gesamte Angebot von Lottomatica zu vereinen und zu organisieren. Das von uns entwickelte Projekt wurde zu einer Erfolgsgeschichte und zu einem zentralen Referenzpunkt.

Das Projekt

Alle Spiele-Apps auf einen Blick

Lottomatica verfügte über eine große Anzahl von Apps und Gaming-Diensten, was jedoch fehlte, war ein einziger Zugangspunkt zur gesamten Produktpalette. Es fehlte eine starke Interaktion zwischen Verbrauchern und allen Spielelösungen dieser Marke. Die Herausforderung bestand darin, den kommerziellen Ansprüchen mit einer innovativen App und mit Hilfe eines individuellen IT-Konzepts gerecht zu werden, wobei die Nutzbarkeit der App durch Methoden der UX sicher gestellt werden sollte.

Die Lösung

Der erste mobile Gaming-Hub für alle Lottomatica-Kunden

Wir haben eine Design-Idee umgesetzt, die auf unverwechselbare Weise die Angebotspalette aller Dienste zentral darstellt, um so maximalen Zugriff zu erlauben. Durch ein perfektes Grafik-Konzept verbunden mit einer Reihe Interesse weckender und einfach zu bedienender Spiele-Tools ist es uns gelungen die Customer Experience nachhaltig zu beeinflussen. Da die Meinung der Benutzer mit in die App einfließen sollte (NPS), konnte das Produkt weiter an aktuellen Marktbedürfnisse ausgerichtet werden. Die Lösung basiert auf einer CMS-Plattform und wurde für Smartphones und Tablets entwickelt.

Einige Ergebnisse

Steigerung der Cross-Selling und -Conversion-Rate

Coss-Selling Möglichkeiten wurden maximiert, was sich im Jahresergebnis entsprechend positiv wiederspiegelte. Lottomatica.it konnte in kürzester Zeit ein exponentielles Wachstum seiner Conversion-Rates verzeichnen. Dank der außerordentlichen Ergebnisse konnten wir mit unserem Kunden ein solides und dauerhaftes Verhältnis aufbauen und entwicklen stets neue technologische Projekte basierend auf CX und CMS.

UniCredit

CRM & MARKETING AUTOMATION / UX RESEARCH & DESIGN

FCA

CRM & MARKETING AUTOMATION / MULTICHANNEL OPERATIONS