Branche

Versicherungswesen

Dienstleistung / Lösung

Webseite

Startjahr

2014

Aufbau digitaler Kanäle für einen bedeutenden Direkt-Versicherer

Genertel ist die Online-Direktversicherung von Generali Italia und zählt zu den wichtigsten Versicherungsgesellschaften Italiens. Anlässlich der Neuplanung der Webseite, betraute Genertel Assist mit der Aufgabe, ein neues UC-Design zur Optimierung der mobilen Navigation zu entwickeln.

Das Projekt

Umfangreiche Nutzbarkeit auf allen Endgeräten

Die Entwicklung eines neuen Designs setzte eine hohe Zugänglichkeit und Nutzbarkeit der Webseiteninhalte voraus. Außerdem musste das Makro-Design des Bereichs für die Erstellung von Preisindikationen und für Informationssammlungen für Interessenten effizient verwaltet werden.

Die Lösung

Eine Kombination aus UX und Analytics für eine „User Centered“ Webseite

Durch die Kombination von kontinuierlichen UX Tests und dem Monitoring der Ergebnisse, ist es uns gelungen, die kritischen Punkte innerhalb der Kommunikation ausfindig zu machen, die eine Neuentwicklung und Adaption erforderten. Dieser Prozess zog sich über iterative Analysephasen, Prototyping und zahlreiche Tests, um das UX Design für alle Endgeräte zu optimieren. Die Erstellung einer ansprechenden Webseite, die durch eine einzigartige mobile Verwendbarkeit gekennzeichnet ist, wurde umgesetzt. Genertel-Kunden die einen umfassenden Zugriff zu jeder Zeit über sämtliche Endgeräte einfordern waren begeistert.

Einige Ergebnisse

Beste italienische Webseite für eine Direkt-Versicherung

Die Autozeitschrift Quattroruote.it hat die von Assist erstellte Webseite von Genertel zur besten Webseite einer Direkt-Versicherung gewählt, da sie einfach zu verwenden und transparent ist. Insbesondere wurden folgende Aspekte besonders geschätzt: Zugänglichkeit, Menü, einfache Erstellung vom Kostenvoranschlägen, einfache Dateneingabe, klare Bedingungen und Konditionen, gut sichtbare weitere Kontaktoptionen.

UniCredit

CRM & MARKETING AUTOMATION / UX RESEARCH & DESIGN

FCA

CRM & MARKETING AUTOMATION / MULTICHANNEL OPERATIONS