Branche

Bankwesen

Dienstleistung / Lösung

Webseite

Jahr

2014

Die Webseite im Mittelpunkt des Gruppen-Rebranding

Im Jahre 2014 entschied sich die Banca Popolare di Bari für eine Zusammenarbeit mit Assist. Kernpunkte waren die Neudefinition der digitalen Strategie für ein Rebranding der Gruppe sowie die Neustrukturierung der Corporate Website.

Das Projekt

Neugestaltung der digitalen Kanäle

Die Banca Popolare di Bari beabsichtigte eine Neupositionierung mittels gezielter Investitionen in eine Restrukturierung ihrer digitalen Kanäle. Als wesentliche Ziele wurden eine höhere Wahrnehmung am Markt und Neukundenakquise vorgegeben. Die Herausforderung bestand darin, die institutionelle Webseite in eine Online-Vertriebsplattform zu verwandeln.

Die Lösung

Technologie und Design für eine effektive UX

Wir haben ein exklusives Konzept entwickelt, bei dem UX Design und Kommunikation den Unterschied machen. Die konstruierte Online-Verkaufsplattform konnte, augrund der Implementierung einer Reihe von Instrumenten, den hohen Ansprüchen des Bezugsmarktes gerecht werden. Hierzu zählen u.a. eine leistungsfähige Volltextsuchmaschine, die Schaffung kontextueller Empfehlungen für die Benutzernavigation und besonders ansprechende online Produktbroschüren.

Einige Ergebnisse

Bessere User Experience, besserer Kundendienst

Wir haben eine Plattform entwickelt, die in der Lage ist, Endkunden einen 360-Grad-Service zu bieten. Die Kernkompetenz der Bank spiegelte sich erfolgreich in der Plattform wider, die sich durch ihre Zugänglichkeit und Nutzbarkeit deutlich von vergleichbaren Marktteilnehmern abhebt. Die Neupositionierung der Marke führte außerdem zu einer Neustrukturierung der Marketingkanäle. Aufgrund des großen Erfolgs wurde die Zusammenarbeit mit uns fortgesetzt und eine Reihe weiterer Projekte bisher umgesetzt.

UniCredit

CRM & MARKETING AUTOMATION / UX RESEARCH & DESIGN

FCA

CRM & MARKETING AUTOMATION / MULTICHANNEL OPERATIONS